Αλλαγές & Επιστροφές

Θέλουμε κάθε κομμάτι να σας ταιριάζει όπως πρέπει. Αν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Αλλαγή μεγέθους

Η πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εφόσον το αίτημα υποβληθεί μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή.

Η δωρεάν αλλαγή αφορά αποκλειστικά διαφορετικό μέγεθος του ίδιου προϊόντος και παρέχεται μία φορά ανά παραγγελία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση: χωρίς να έχει φορεθεί πέρα από τη δοκιμή, χωρίς να έχει πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε μεταποίηση, με όλες τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα αποστείλουμε το νέο μέγεθος και θα σας ενημερώσουμε μέσω email με τον νέο αριθμό αποστολής.

Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας, επιστρέφεται η αξία των προϊόντων μαζί με το κόστος της βασικής αποστολής. Τυχόν πρόσθετη χρέωση για ταχύτερη ή ειδική μέθοδο παράδοσης δεν επιστρέφεται.

Για την επιστροφή των προϊόντων μέσω της υπηρεσίας επιστροφών μας ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις:

• Ελλάδα: 3€

• Κύπρος και υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση: 10€

Το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται αυτόματα από το συνολικό ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Οι παραπάνω χρεώσεις δεν ισχύουν για την πρώτη δωρεάν αλλαγή μεγέθους ούτε για λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το Hearts & Wires Studio.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, συνήθως εντός 2–4 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών, ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.

Πώς πραγματοποιείται μια αλλαγή ή επιστροφή

Στείλτε μας email στο info@heartsnwires.com, αναφέροντας:

• τον αριθμό της παραγγελίας σας

• εάν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους ή επιστροφή χρημάτων

• το προϊόν και το μέγεθος που θέλετε να επιστρέψετε

Θα σας απαντήσουμε με αναλυτικές οδηγίες και, όπου απαιτείται, με την απαραίτητη ετικέτα επιστροφής.

Παρακαλούμε κρατήστε την απόδειξη και τον αριθμό αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Αποστολές εκτός Ελλάδας

Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται μέσω Eurosender.

• Κύπρος: 12€ για παραγγελίες κάτω των 200€

• Υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση: 20€ για παραγγελίες κάτω των 200€

• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 200€

Pre-order προϊόντα

Για τα pre-order προϊόντα ισχύει επίσης το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών, με αφετηρία την ημέρα παραλαβής τους.

Εάν η παραγωγή καθυστερήσει πέρα από τον νέο εκτιμώμενο χρόνο αποστολής που σας έχει γνωστοποιηθεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον το προϊόν δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Επιστροφές μέσω courier

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε πάντοτε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και να διατηρείτε την απόδειξη μέχρι να επιβεβαιωθεί η παραλαβή του δέματος από εμάς.

Η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή μπορεί να ολοκληρωθεί μόλις το προϊόν φτάσει στο εργαστήριό μας και ελεγχθεί η κατάστασή του.

Επιστροφές δώρων

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που αγοράστηκε ως δώρο, το ποσό επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής του αγοραστή.

Εναλλακτικά, κατόπιν αιτήματος, μπορούμε να εκδώσουμε ισόποση ψηφιακή δωροκάρτα για μελλοντική αγορά από το Hearts & Wires Studio.

Οι παραπάνω όροι δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση λανθασμένου, ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με την παραγγελία προϊόντος.