Επιστροφές & Ανταλλαγές

Έχουμε καλά νέα: Προσφέρουμε ευέλικτες ανταλλαγές και επιστροφές για να διασφαλίσουμε την τέλεια εφαρμογή σας.

Ανταλλαγές Μεγεθών

  • Δωρεάν Πρώτη Ανταλλαγή: Εντός ΕΕ, η πρώτη σας αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν εντός 14 ημερών από την παράδοση.

  • Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, άπλυτο, με όλες τις αρχικές ετικέτες τοποθετημένες και στην αρχική του συσκευασία.

  • Διαδικασία: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το αρχικό σας προϊόν, θα σας στείλουμε αμέσως το νέο μέγεθος και θα σας παρέχουμε έναν νέο αριθμό παρακολούθησης.

Επιστροφές χρημάτων

  • Παράθυρο 14 ημερών: Οι επιστροφές για επιστροφή χρημάτων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παράδοση.

  • Κόστος: Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εκτός από την πρώτη δωρεάν αλλαγή μεγέθους, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής.

  • Επεξεργασία: Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών μετά τον ποιοτικό έλεγχο. Τα χρήματα θα επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

  • Στείλτε μας email στο info@heartsnwires.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και το αίτημά σας (Ανταλλαγή ή Επιστροφή Χρημάτων).

  • Θα λάβετε σαφείς οδηγίες και, όπου είναι απαραίτητο, μια ετικέτα αποστολής επιστροφής.

  • Σημαντικό: Παρακαλούμε κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης επιστροφής σας μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως η διαδικασία.

Προπαραγγελία αντικειμένων

  • Ισχύει το ίδιο χρονικό περιθώριο 14 ημερών , ξεκινώντας από την ημέρα που παραλαμβάνετε το προϊόν.

  • Ακύρωση: Εάν η παραγωγή καθυστερήσει πέραν της ενημερωμένης Εκτιμώμενης Ώρας Άφιξης (ETA), μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της.

Σημαντικές σημειώσεις

  • Χαμένα δέματα: Δεν φέρουμε ευθύνη για αντικείμενα που χάνονται κατά τη μεταφορά επιστροφής. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση υπηρεσίας παρακολούθησης αποστολής.

  • Δώρα: Για επιστροφές δώρων, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Κατόπιν αιτήματος, μπορούμε να εκδώσουμε μια πιστωτική κάρτα καταστήματος (ψηφιακή δωροκάρτα).