Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 3 Αυγούστου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Hearts & Wires Studio συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο www.heartsnwires.com, πραγματοποιείτε μια αγορά, δημιουργείτε λογαριασμό, εγγράφεστε σε ενημερώσεις ή επικοινωνείτε μαζί μας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Επωνυμία: ΒΙΛΛΙΟΥ ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
Διακριτικός τίτλος: Hearts & Wires Studio
Έδρα: Ιωαννίνων 24, Παλαιό Φάληρο, 17563, Αττική, Ελλάδα
ΑΦΜ: 078238614
ΔΟΥ: Γλυφάδας
Email επικοινωνίας: info@heartsnwires.com
Ιστότοπος: www.heartsnwires.com

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο παραπάνω email.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση αποστολής.

Στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγών

Προϊόντα που αγοράσατε ή επιστρέψατε, αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας, αξία συναλλαγής, μέθοδος πληρωμής, κατάσταση πληρωμής, πληροφορίες παράδοσης και ιστορικό αλλαγών ή επιστροφών.

Στοιχεία πληρωμής

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Λαμβάνουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση και διαχείριση της συναλλαγής, όπως την κατάσταση πληρωμής, τον τύπο πληρωμής και περιορισμένα στοιχεία αναφοράς της συναλλαγής.

Στοιχεία λογαριασμού

Εφόσον επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα στοιχεία σύνδεσης, το ιστορικό παραγγελιών, τις αποθηκευμένες διευθύνσεις και τις προτιμήσεις σας.

Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών

Μηνύματα που μας αποστέλλετε μέσω email, κοινωνικών δικτύων ή άλλων διαθέσιμων καναλιών, καθώς και πληροφορίες σχετικές με ερωτήσεις, αλλαγές, επιστροφές, παράπονα ή αιτήματα υποστήριξης.

Κριτικές και περιεχόμενο

Εφόσον υποβάλετε κριτική ή άλλο περιεχόμενο, ενδέχεται να συλλέγουμε το όνομα ή ψευδώνυμο που επιλέγετε, τη βαθμολογία, το κείμενο, φωτογραφίες και πληροφορίες σχετικές με το προϊόν. Οι κριτικές που επιλέγετε να δημοσιεύσετε μπορεί να είναι ορατές δημόσια.

Προτιμήσεις και ειδοποιήσεις

Διεύθυνση email και πληροφορίες σχετικά με προϊόντα που έχετε προσθέσει σε λίστα επιθυμιών ή για τα οποία ζητήσατε ειδοποίηση επαναδιαθεσιμότητας ή ενημέρωση pre-order.

Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης

Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, πηγή επίσκεψης, αλληλεπίδραση με τον ιστότοπο και πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.

Προτιμήσεις μάρκετινγκ και cookies

Οι επιλογές σας σχετικά με τη λήψη εμπορικών μηνυμάτων και τη χρήση cookies για στατιστικά στοιχεία, μέτρηση απόδοσης και εξατομικευμένη διαφήμιση.

Από πού συλλέγουμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγονται:

• απευθείας από εσάς, όταν πραγματοποιείτε παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό ή επικοινωνείτε μαζί μας

• αυτόματα, όταν επισκέπτεστε και χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο

• από παρόχους πληρωμών, αποκλειστικά για την επιβεβαίωση και ολοκλήρωση συναλλαγών

• από εταιρείες μεταφοράς και παρακολούθησης παραγγελιών

• από υπηρεσίες κοινωνικών δικτύων, εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω αυτών

• από συνεργάτες ανάλυσης, διαφήμισης και τεχνικής υποστήριξης, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Εκτέλεση της παραγγελίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να:

• επεξεργαστούμε και να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας

• ολοκληρώσουμε ή επιβεβαιώσουμε την πληρωμή

• προετοιμάσουμε και αποστείλουμε τα προϊόντα

• σας ενημερώσουμε για την πορεία της παράδοσης

• διαχειριστούμε αλλαγές, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

• παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών

Νομική βάση: Η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης ή η λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της.

Τήρηση φορολογικών και νομικών υποχρεώσεων

Επεξεργαζόμαστε και διατηρούμε δεδομένα συναλλαγών, παραστατικών και παραγγελιών για την εκπλήρωση των φορολογικών, λογιστικών, καταναλωτικών και λοιπών νομικών υποχρεώσεών μας.

Νομική βάση: Η συμμόρφωσή μας με έννομη υποχρέωση.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τεχνικά δεδομένα και πληροφορίες συναλλαγών για την προστασία του ιστοτόπου, την εξακρίβωση ύποπτων ενεργειών, την πρόληψη απάτης και την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας και της ασφάλειάς μας.

Νομική βάση: Το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε ένα ασφαλές ηλεκτρονικό κατάστημα και να προστατεύουμε την επιχείρηση και τους πελάτες μας.

Βελτίωση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε δεδομένα για την τεχνική λειτουργία, την επίλυση προβλημάτων, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και την κατανόηση της συνολικής απόδοσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Όπου η επεξεργασία περιλαμβάνει μη απαραίτητα cookies ή τεχνολογίες παρακολούθησης, πραγματοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας.

Νομική βάση: Το έννομο συμφέρον μας για την ασφαλή και αποτελεσματική λειτουργία του ιστοτόπου ή, όπου απαιτείται, η συγκατάθεσή σας.

Εμπορική επικοινωνία

Με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις σχετικά με προϊόντα, προσφορές, επαναδιαθεσιμότητα και νέα του Hearts & Wires Studio.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Νομική βάση: Η συγκατάθεσή σας.

Διαφήμιση και μέτρηση απόδοσης

Με τη συγκατάθεσή σας, μπορεί να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες όπως Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel και Meta Conversions API για τη μέτρηση επισκεψιμότητας και αποτελεσματικότητας διαφημίσεων, καθώς και για την προβολή σχετικότερων διαφημίσεων.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή μέσω των «Ρυθμίσεων Cookies» του ιστοτόπου.

Νομική βάση: Η συγκατάθεσή σας.

Θεμελίωση και άσκηση νομικών αξιώσεων

Ενδέχεται να διατηρήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για την υποστήριξη, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Νομική βάση: Το έννομο συμφέρον μας για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων μας.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• την ασφαλή και σωστή λειτουργία του

• τη διατήρηση του καλαθιού και των επιλογών σας

• την ολοκλήρωση παραγγελιών και πληρωμών

• την ανάλυση επισκεψιμότητας και απόδοσης

• τη μέτρηση και εξατομίκευση διαφημίσεων

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, επειδή είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα στατιστικά και διαφημιστικά cookies ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να τροποποιήσετε τις επιλογές σας μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies του ιστοτόπου.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies και στις Ρυθμίσεις Cookies.

Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα

Κοινοποιούμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον αντίστοιχο σκοπό στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί μέσω του Shopify, το οποίο παρέχει την υποδομή φιλοξενίας, ολοκλήρωσης αγορών, διαχείρισης παραγγελιών και άλλων τεχνικών λειτουργιών.

Πάροχοι πληρωμών

Δεδομένα συναλλαγών μπορεί να διαβιβάζονται στους παρόχους πληρωμών που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όπως πάροχοι καρτών, PayPal, Klarna, Apple Pay ή Google Pay.

Οι πάροχοι πληρωμών επεξεργάζονται τα στοιχεία πληρωμής σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου.

Εταιρείες αποστολής και παρακολούθησης

Κοινοποιούμε τα απαραίτητα στοιχεία παραλήπτη και παραγγελίας σε εταιρείες όπως Speedex, Box Now, Eurosender και στους αντίστοιχους μεταφορικούς συνεργάτες τους, αποκλειστικά για την αποστολή, παράδοση, επιστροφή και παρακολούθηση δεμάτων.

Πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε συνεργάτες που παρέχουν:

• φιλοξενία και τεχνική υποστήριξη

• ηλεκτρονική αλληλογραφία και Google Workspace

• παρακολούθηση παραγγελιών

• ειδοποιήσεις επαναδιαθεσιμότητας και pre-order

• λίστες επιθυμιών

• κριτικές προϊόντων, όπως το Judge.me

• διαχείριση cookies και συγκαταθέσεων

• ασφάλεια, πρόληψη απάτης και τεχνική βελτιστοποίηση

Οι πάροχοι αυτοί λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών τους.

Υπηρεσίες ανάλυσης και διαφήμισης

Εφόσον έχετε συναινέσει, δεδομένα χρήσης μπορεί να κοινοποιούνται στην Google και στη Meta Platforms για στατιστική ανάλυση, μέτρηση μετατροπών και διαφημιστικούς σκοπούς.

Επαγγελματίες σύμβουλοι και δημόσιες αρχές

Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σε λογιστές, νομικούς ή άλλους επαγγελματικούς συμβούλους, καθώς και σε φορολογικές, δικαστικές, διοικητικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

Μεταβίβαση επιχείρησης

Σε περίπτωση πώλησης, αναδιοργάνωσης ή μεταβίβασης της επιχείρησης ή μέρους των δραστηριοτήτων της, προσωπικά δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν στο πλαίσιο της σχετικής συναλλαγής, με την εφαρμογή των κατάλληλων μέτρων προστασίας.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων χωρών όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες και ο Καναδάς.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενοι μηχανισμοί προστασίας, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες ή άλλες νόμιμες εγγυήσεις σύμφωνα με το Κεφάλαιο V του GDPR.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται.

Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ειδικότερα:

• τα δεδομένα παραγγελιών, συναλλαγών και παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και καταναλωτική νομοθεσία

• τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για νόμιμο σκοπό

• τα δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών διατηρούνται για όσο είναι απαραίτητο για τη διαχείριση του αιτήματος και τυχόν μεταγενέστερων αξιώσεων

• τα στοιχεία εμπορικής επικοινωνίας διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε

• οι επιλογές συγκατάθεσης και τα δεδομένα cookies διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και τις ρυθμίσεις των αντίστοιχων υπηρεσιών

Μετά τη λήξη του αναγκαίου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη κοινοποίηση.

Παρότι κανένα σύστημα μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, επιλέγουμε αξιόπιστους παρόχους και περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα μόνο στα πρόσωπα και τις υπηρεσίες που τη χρειάζονται.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Ορισμένοι πάροχοι πληρωμών ή υπηρεσίες ασφαλείας μπορεί να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα εργαλεία για την αξιολόγηση συναλλαγών και τον εντοπισμό πιθανής απάτης, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Το Hearts & Wires Studio δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν νομικά αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

• Ενημέρωσης: Να γνωρίζετε πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας.

• Πρόσβασης: Να ζητήσετε ενημέρωση και αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε.

• Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

• Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

• Περιορισμού: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

• Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο και μηχανικώς αναγνώσιμο μορφότυπο ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου εφαρμόζεται.

• Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

• Εναντίωσης στο άμεσο μάρκετινγκ: Να ζητήσετε οποιαδήποτε στιγμή τη διακοπή χρήσης των δεδομένων σας για εμπορική επικοινωνία.

• Ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

• Ανθρώπινης παρέμβασης: Να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση όταν μια απόφαση που σας επηρεάζει σημαντικά βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@heartsnwires.com.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε στο αίτημα. Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος.

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός εάν ένα αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.

Υποβολή καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο info@heartsnwires.com, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφόρος Κηφισίας 1–3
11523 Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 210 6475600
Ιστότοπος: www.dpa.gr

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας στην οποία διαμένετε ή εργάζεστε.

Δεδομένα ανηλίκων

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη εξουσιοδότηση.

Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς την απαιτούμενη εξουσιοδότηση, επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε και, όπου απαιτείται, να διαγράψουμε τα δεδομένα.

Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων. Δεν ελέγχουμε και δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων αυτών. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν τους παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας, οι συνεργάτες μας ή το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα παρέχουμε πρόσθετη ενημέρωση όπου απαιτείται.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Hearts & Wires Studio
Υπεύθυνη: Δήμητρα Βίλλιου
Email: info@heartsnwires.com
Διεύθυνση: Ιωαννίνων 24, Παλαιό Φάληρο, 17563, Αττική, Ελλάδα