Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 3 Αυγούστου 2026

1. Γενικές πληροφορίες

Ο ιστότοπος www.heartsnwires.com και το ηλεκτρονικό κατάστημα Hearts & Wires Studio λειτουργούν από την ατομική επιχείρηση «ΒΙΛΛΙΟΥ ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ».

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών καθορίζουν τους όρους πρόσβασης στον ιστότοπο και πραγματοποίησης αγορών μέσω αυτού.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή υποβάλλοντας παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, την Πολιτική Αποστολών και την Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών.

Οι όροι που ισχύουν για κάθε παραγγελία είναι εκείνοι που είναι δημοσιευμένοι κατά τον χρόνο υποβολής της.

2. Πρόσβαση και λογαριασμός

Για να πραγματοποιήσετε αγορά πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να ενεργείτε με τη συναίνεση και την εποπτεία γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Κατά την παραγγελία ή τη δημιουργία λογαριασμού, συμφωνείτε να παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες και να τις ενημερώνετε όταν μεταβάλλονται.

Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια των στοιχείων σύνδεσης του λογαριασμού σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού. Εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

3. Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, φωτογραφίες, διαστάσεις, υλικά, τιμές και πληροφορίες διαθεσιμότητας να είναι ακριβείς.

Η εμφάνιση των χρωμάτων μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με την οθόνη και τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Επειδή αρκετά προϊόντα κατασκευάζονται στο χέρι και σε μικρές παραγωγές, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις που δεν επηρεάζουν τη συνολική εμφάνιση, ποιότητα ή λειτουργικότητά τους.

Η διαθεσιμότητα μπορεί να μεταβληθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε ή να τροποποιούμε προϊόντα, χωρίς αυτό να επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.

Οι πληροφορίες του Οδηγού Μεγεθών παρέχονται για να σας βοηθήσουν να επιλέξετε το κατάλληλο μέγεθος. Όπου η εφαρμογή ενός συγκεκριμένου σχεδίου διαφέρει, παρέχονται πρόσθετες πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος.

4. Παραγγελίες και σύναψη σύμβασης

Με την υποβολή παραγγελίας ζητάτε να αγοράσετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει με τους όρους που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μετά την υποβολή, θα λάβετε ηλεκτρονική επιβεβαίωση με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Εάν δεν μπορέσουμε να εκτελέσουμε την παραγγελία, θα σας ενημερώσουμε και θα επιστρέψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί.

Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία μόνο για εύλογους λόγους, όπως:

• έλλειψη διαθεσιμότητας

• αποτυχία ή απόρριψη πληρωμής

• προφανές σφάλμα τιμής ή περιγραφής

• αδυναμία αποστολής στη δηλωμένη διεύθυνση

• βάσιμη υποψία απάτης ή παράνομης δραστηριότητας

• ποσότητες που υποδηλώνουν μη εξουσιοδοτημένη εμπορική μεταπώληση

Εάν η ακύρωση γίνει μετά τη χρέωση, θα επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Τα προϊόντα προορίζονται κυρίως για προσωπική χρήση. Για αγορές χονδρικής ή εμπορικής μεταπώλησης απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία και ξεχωριστή συμφωνία.

5. Τιμές, φόροι και πληρωμές

Οι τιμές που εμφανίζονται για καταναλωτές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ξεχωριστά πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς και περιλαμβάνονται στο τελικό πληρωτέο ποσό.

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν εισαγωγικοί δασμοί, φόροι ή τελωνειακές χρεώσεις από τις αρχές της χώρας προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον παραλήπτη και δεν ελέγχονται από το Hearts & Wires Studio.

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δηλώνετε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγετε.

Οι προσφορές και οι εκπτωτικοί κωδικοί ισχύουν για το χρονικό διάστημα και υπό τις προϋποθέσεις που αναφέρονται. Δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά.

6. Αποστολή και παράδοση

Οι διαθέσιμες μέθοδοι, τα έξοδα και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από περιόδους αυξημένης ζήτησης, ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες ή άλλα γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

Θα σας ενημερώσουμε για σημαντική καθυστέρηση και θα εφαρμόσουμε τα δικαιώματα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων που προβλέπει η νομοθεσία.

Το Hearts & Wires Studio παραμένει υπεύθυνο για την απώλεια ή τη ζημιά των προϊόντων μέχρι να παραδοθούν σε εσάς ή σε τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα.

Εάν το δέμα παραδοθεί εμφανώς κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και αποστείλετε φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος. Η καθυστέρηση επικοινωνίας δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

7. Αλλαγές, επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών.

Η πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και αφορά διαφορετικό μέγεθος του ίδιου προϊόντος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Για επιστροφή με αίτημα επιστροφής χρημάτων ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις επιστροφής:

• Ελλάδα: 3€

• Κύπρος και υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση: 10€

Η αντίστοιχη χρέωση αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό. Δεν εφαρμόζεται σε λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο και τη δοκιμή, χωρίς να έχει πλυθεί ή υποστεί μεταποίηση και με τις αρχικές ετικέτες και συσκευασία.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφεται η αξία των προϊόντων και το κόστος της βασικής αποστολής. Τυχόν επιπλέον ποσό που καταβλήθηκε για ταχύτερη ή ειδική μέθοδο παράδοσης δεν επιστρέφεται.

Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί βάσει προσωπικών μετρήσεων ή έχουν εξατομικευτεί ειδικά για τον πελάτη μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία και έχει γνωστοποιηθεί πριν από την αγορά.

8. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από την ελάχιστη διετή νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπει το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του ή παραδόθηκε διαφορετικό από εκείνο που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@heartsnwires.com.

Ανάλογα με την περίπτωση και τις προϋποθέσεις του νόμου, δικαιούστε χωρίς χρέωση:

• επισκευή ή αντικατάσταση

• ανάλογη μείωση της τιμής

• υπαναχώρηση από τη σύμβαση και επιστροφή χρημάτων

Τα αναγκαία έξοδα επιστροφής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος καλύπτονται από το Hearts & Wires Studio.

Η νόμιμη εγγύηση δεν επηρεάζεται από οποιαδήποτε πρόσθετη εμπορική παροχή, προσφορά αλλαγής ή πολιτική επιστροφών.

9. Pre-order προϊόντα

Τα pre-order προϊόντα κατασκευάζονται ή προετοιμάζονται μετά την παραγγελία και συνοδεύονται από εκτιμώμενο χρόνο αποστολής.

Εάν υπάρξει αλλαγή στον εκτιμώμενο χρόνο, θα σας ενημερώσουμε. Εάν η παραγωγή καθυστερήσει πέρα από τον νέο χρόνο αποστολής που σας γνωστοποιήθηκε, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον το προϊόν δεν έχει αποσταλεί.

Η ιδιότητα ενός προϊόντος ως pre-order δεν καταργεί από μόνη της το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παραλαβή. Εξαίρεση μπορεί να ισχύει μόνο για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί βάσει προσωπικών προδιαγραφών ή έχουν εξατομικευτεί ειδικά για τον πελάτη.

10. Κριτικές, σχόλια και περιεχόμενο χρηστών

Εφόσον υποβάλετε κριτική, φωτογραφία ή άλλο περιεχόμενο, δηλώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να το κοινοποιήσετε και ότι δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Μας παραχωρείτε μη αποκλειστική και χωρίς δικαιώματα αμοιβής άδεια να εμφανίζουμε και να αναδημοσιεύουμε το συγκεκριμένο περιεχόμενο για τη λειτουργία και προώθηση του Hearts & Wires Studio, με σεβασμό στα δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό, παραπλανητικό, άσχετο, διαφημιστικό ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων προϊόντων και στοιχείων εμπορικής ταυτότητας, ανήκει στο Hearts & Wires Studio ή χρησιμοποιείται νόμιμα με άδεια των αντίστοιχων δικαιούχων.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.

12. Υπηρεσίες και σύνδεσμοι τρίτων

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων για λειτουργίες όπως πληρωμές, αποστολές, παρακολούθηση παραγγελιών, κριτικές και τεχνική υποστήριξη.

Η χρήση ορισμένων υπηρεσιών μπορεί να διέπεται και από τους όρους ή τις πολιτικές απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου.

Ο ιστότοπος μπορεί επίσης να περιλαμβάνει συνδέσμους προς εξωτερικές σελίδες. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενο ή τις πρακτικές ανεξάρτητων τρίτων ιστοτόπων, χωρίς αυτό να περιορίζει την ευθύνη που μας αναλογεί βάσει της νομοθεσίας για τις υπηρεσίες που επιλέγουμε να χρησιμοποιούμε.

13. Απαγορευμένες χρήσεις

Δεν επιτρέπεται η χρήση του ιστοτόπου:

• για παράνομους ή δόλιους σκοπούς

• για παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή προσωπικών δεδομένων

• για αποστολή κακόβουλου κώδικα, ιών ή αυτοματοποιημένων επιθέσεων

• για μη εξουσιοδοτημένη συλλογή δεδομένων άλλων χρηστών

• για παρεμπόδιση της ασφάλειας ή της ομαλής λειτουργίας του

• για απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς, συστήματα ή δεδομένα

14. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην Πολιτική Cookies. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλογές σας μέσω των «Ρυθμίσεων Cookies» του ιστοτόπου.

15. Διαθεσιμότητα και ασφάλεια του ιστοτόπου

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε ο ιστότοπος να είναι διαθέσιμος, ασφαλής και λειτουργικός.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η πρόσβαση θα είναι αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από κάθε τεχνικό σφάλμα. Ενδέχεται να διακόπτουμε προσωρινά τη λειτουργία για συντήρηση, αναβάθμιση ή αντιμετώπιση περιστατικού ασφαλείας.

Τυχόν τεχνική διακοπή δεν επηρεάζει δικαιώματα που έχετε ήδη αποκτήσει από ολοκληρωμένη παραγγελία.

16. Περιορισμός ευθύνης

Το Hearts & Wires Studio ευθύνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την εκτέλεση των παραγγελιών και τη συμμόρφωση των προϊόντων.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει:

• τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών

• την ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια

• την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη όπου αυτή δεν μπορεί να αποκλειστεί

• οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί από τον νόμο

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, δεν ευθυνόμαστε για απώλειες που δεν αποτελούν εύλογα προβλέψιμη συνέπεια της δικής μας παράβασης ή για ζημιές που προκύπτουν από παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του ιστοτόπου από τον χρήστη.

17. Αναστολή ή διακοπή πρόσβασης

Μπορούμε να περιορίσουμε ή να διακόψουμε την πρόσβαση στον ιστότοπο ή σε λογαριασμό χρήστη όταν υπάρχει σοβαρή ή επανειλημμένη παραβίαση των παρόντων Όρων, κίνδυνος ασφαλείας, απάτη ή παράνομη δραστηριότητα.

Η διακοπή πρόσβασης δεν επηρεάζει δικαιώματα και υποχρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί από παραγγελίες ή συναλλαγές.

18. Διαχωρισιμότητα και μη παραίτηση

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

Η μη άμεση άσκηση ενός δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η επιλογή του ελληνικού δικαίου δεν στερεί από καταναλωτές άλλης χώρας τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας που τους παρέχει το δίκαιο της χώρας συνήθους διαμονής τους.

Σε περίπτωση προβλήματος, επικοινωνήστε αρχικά μαζί μας στο info@heartsnwires.com, ώστε να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε φιλικά.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών και διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

20. Αλλαγές στους Όρους

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.

Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται με αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Οι αλλαγές εφαρμόζονται για το μέλλον και δεν τροποποιούν αναδρομικά τους όρους παραγγελιών που έχουν ήδη συναφθεί.

21. Στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Επωνυμία: ΒΙΛΛΙΟΥ ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
Διακριτικός τίτλος: Hearts & Wires Studio
Έδρα: Ιωαννίνων 24, Παλαιό Φάληρο, 17563, Αττική, Ελλάδα
ΑΦΜ: EL078238614
ΔΟΥ: Γλυφάδας
Email: info@heartsnwires.com
Τηλέφωνο: +30 697 878 1803
Ιστότοπος: www.heartsnwires.com